的错,你怕个毛线。单子转给我,我来应付。不用担心,他不可能投诉和差评成功。”
外卖小哥:“兄弟,真的吗?如果他投诉和差评了,你可别怪罪我啊。”
杨辰:“哈哈……放心好啦。这些你都不用担心,单子转给我就行。”
外卖小哥点点头,把单子标注成异常单,然后转给了杨辰。
现在杨辰就可以跟客户沟通了。
杨辰给客户打去了电话,道:“喂,你好,我米团外卖。你订的烧仙草还要不要了?”
女客户:“废话!我就是扔了,你也必须给我送过来!我告诉你,差评和投诉你吃定了!”
杨辰:“这样吗?那你的奶茶我可就扔了,你差评和投诉去吧。”
说完,杨辰就挂了电话,并且让张荣取来奶茶,随后就当着一百多人的面把奶茶扔进了垃圾桶。
接着,杨辰就把订单点击完成。
这一番操作把现场的一百多人都给看呆了,我擦嘞,这个外卖员竟然如此嚣张?
那个转单给杨辰的外卖小哥急忙跑过来问道:“兄弟,你这么搞肯定会被投诉的,网点肯定会处罚你。”
杨辰:“哈哈……放心好了,他投诉不成功。”
这时,茶颜悦色收到了客户的退款申请。
店员顿时大怒,道:“你把奶茶扔了,现在客户申请退款了!这个损失你来赔偿!”
张荣立刻上前说道:“你们故意搞这么无聊的欺骗性营销手段,我们管理处没处罚你们就算好的了,你还敢怪外卖小哥?来,让我看看这些排队的人里面有多少是真买家,有多少是托儿。”
店员立马就怂了。
这时,女客户给了杨辰差评。
“垃圾外卖员,不把东西送给我就点击完成,你好大的狗胆子!一个臭送外卖的你横什么?底层人士就得跟狗一样卑微,你有什么资格跟客户叽叽歪歪?“
但是当她点击发送之后,评价瞬间消失了。
她再评价一次,系统提醒她已经评价过了,不能再评价。
这可把女客户给气坏了,立刻就给客服打去电话投诉杨辰。
客服:“你好,米团客服,请问有什么可以帮到您?”
女客户:“我要投诉你们外卖员,那个叫杨辰的外卖员不把东西送给我……”
客服:“喂?喂?您好?能听到吗?您好?喂?喂?”
随后电话就挂断了。
女客户无比震惊啊,这踏马什么情况呀这是!
她赶紧又打了客服电话,却发现电话提醒她等待,一等就是几分钟没有回应。
女客户彻底傻了,自言自语道:“这个外卖员该不是他们老总的儿子吧?这么明目张胆地保护他啊!”
而此时,茶颜悦色的店长也给客服打去了电话,名义上是要求米团跟杨辰商量该怎么解决这个订单的赔偿问题,实际上就是投诉杨辰扔了顾客的奶茶,导致顾客申请退款,害得茶
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